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首先和商家协商解决，保留好商品问题、沟通记录等证据。若协商不成，可在平台发起投诉维权。还可向消保委反映，或走司法途径，去法院起诉商家。
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您可以向12315消协或相关工商行政管理部门投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权对商品问题投诉，若不及时处理，可能导致权益受损扩大，影响消费体验及造成经济损失。
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常见处理方式有向12315投诉、联系经营者或平台协商。选择时，优先考虑快速有效解决问题的方式，如协商无果，再向相关部门投诉以维护权益。
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投诉电商直播购物问题，可：1. 直接联系经营者协商退换货；2. 向12315消协投诉，请求介入处理；3. 向经营者或平台所在地的工商部门投诉，提交相关证据。
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